Recentemente, a procura potencial do público por férias está a tornar-se cada vez mais forte. Além de defenderem a natureza e procurarem uma vida saudável, diferentes exigências dos consumidores, como férias entre pais e filhos, férias em família, férias para casais e experiências de estilo de vida, também estão a levar os hotéis resort a encontrar o seu próprio nicho, e os hoteleiros procuram respostas sobre como ser melhor na competição mais acirrada.
Os esforços operacionais devem ser adequados
É crucial que os hotéis resort de alto padrão tenham um bom desempenho no marketing de novas mídias.Por exemplo, expandir os canais de marketing online, aumentar o papel das plataformas de mídia social como Weibo, Xiaohongshu e Jieyin para atrair tráfego para o hotel, estabelecer as palavras relevantes do destino ou hotel, convidar especialistas para visitar o hotel para escrever diários de viagem e estratégias e construir uma matriz de automídia na vertical do hotel, tudo isso pode aumentar a exposição da marca do hotel.
Hoje em dia, os hóspedes têm requisitos cada vez mais elevados em termos de qualidade de serviço, e só quando os hotéis prestam bem o seu serviço é que o efeito boca-a-boca funciona. O especialista sênior em gestão de marcas hoteleiras, Xia Zifan, disse que quando os serviços e produtos do hotel forem reconhecidos pelos clientes regulares, eles tomarão a iniciativa de atuar como "promotores" do hotel enquanto fazem compras repetidas, ajudando o hotel a atrair novos clientes.
Uma boa gestão operacional também é a chave para que hotéis de alto padrão tenham um bom desempenho no mercado de resorts. Equipe operacional especializada deve estar envolvida no início da construção do hotel para garantir consistência no projeto, planejamento e operação.
Precisa encontrar espaço para crescimento
Nunca faltam concorrentes no circuito de férias. A ascensão do camping sofisticado nos últimos tempos atraiu muitos hóspedes de férias que desejam passar a noite em uma barraca. Este é também um momento em que os hoteleiros enfrentam o desafio de encontrar novas oportunidades de crescimento num mercado limitado.
Além do segmento de visitantes familiares, os jovens também são uma grande preocupação para os hotéis. Muitos hoteleiros descobriram que a geração mais jovem, que gosta de “ficar por aí”, muitas vezes tem uma procura mais forte por novos cenários de consumo e jogos sociais moldados pelos hotéis.
Na opinião de um especialista sénior em gestão de receitas hoteleiras, para este mercado de jovens, os hotéis precisam de estudar a fundo os seus atributos de consumo, desenvolver produtos de serviços que satisfaçam as suas necessidades e conseguir um marketing preciso para revitalizar o mercado. Além disso, ele sugere que os hotéis foquem em produtos customizados, como casamentos no gramado e atividades de construção de grupos ao ar livre.
Seja construindo um novo hotel ou transformando um hotel de negócios em um hotel resort, os investidores e operadores precisam considerar o poder de compra e os hábitos de consumo da clientela do mercado local de resorts e fazer investimentos razoáveis, em vez de definir cegamente e seguir a tendência, caso contrário, seria cruel. poderá formar-se concorrência e os investidores terão dificuldade em recuperar os seus custos.
